Términos del Servicio

Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web y la compra de productos en Kobo Ceramic. Al realizar un pedido, el usuario acepta estas condiciones.

1. Identificación del titular

• Titular: CONTRERAS BOTO 24 SL
• NIF: B75461673
• Domicilio: Calle Rodríguez San Pedro, 41 – Bajo, 33206 Gijón, Asturias, España
• Nombre comercial: Kobo Ceramic
• Email: info@koboceramic.com
• Teléfono: 618 740 968

2. Objeto

El presente documento regula la contratación de productos a través del sitio web, así como la relación entre Kobo Ceramic y los usuarios.

3. Proceso de compra

El usuario podrá seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito. Antes de finalizar la compra, deberá revisar los datos del pedido.

La confirmación del pedido implica la aceptación plena de estas condiciones.

4. Precios e impuestos

Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se indicarán antes de finalizar la compra.

Kobo Ceramic se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán conforme a las tarifas vigentes en el momento de la confirmación del pedido, salvo error manifiesto.

5. Errores en precios o información del producto

En caso de detectarse un error manifiesto en el precio, descripción, disponibilidad o características de un producto, Kobo Ceramic podrá cancelar el pedido, incluso aunque haya sido confirmado.

En tal caso, se informará al cliente lo antes posible y se procederá al reembolso completo de las cantidades abonadas, sin que ello genere derecho a compensación adicional.

6. Disponibilidad de productos y limitación de stock

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de falta de disponibilidad tras la realización del pedido, Kobo Ceramic podrá cancelar total o parcialmente el pedido, informando al cliente y procediendo al reembolso de los importes correspondientes.

7. Cancelación de pedidos

Kobo Ceramic se reserva el derecho a cancelar pedidos en los siguientes casos:

• Falta de disponibilidad del producto.
• Error manifiesto en el precio, descripción o información del producto.
• Datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
• Problemas en el pago o sospecha de fraude.
• Incidencias logísticas o imposibilidad de realizar la entrega.

Si el pedido ya hubiera sido abonado, se reembolsará al cliente el importe correspondiente.

8. Formas de pago

El pago se realizará mediante los métodos disponibles en el sitio web en el momento de la compra.

Kobo Ceramic se reserva el derecho a modificar los métodos de pago disponibles.

9. Reserva de propiedad

La propiedad de los productos no se transmitirá al cliente hasta que Kobo Ceramic haya recibido el pago completo del pedido.

10. Envíos

Las condiciones de envío, plazos y costes se regulan en la Política de Envíos del sitio web.

11. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por correo electrónico a info@koboceramic.com, indicando el número de pedido.

El producto deberá devolverse sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original o equivalente que garantice su correcta protección durante el transporte.

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error de Kobo Ceramic o a un producto defectuoso.

12. Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:

• Estar sin usar y en perfecto estado.
• No presentar golpes, manchas, roturas o señales de uso indebido.
• Conservar su embalaje original o utilizar un embalaje equivalente que garantice su protección.
• Ser devuelto correctamente protegido para evitar daños durante el transporte.

Kobo Ceramic se reserva el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

13. Productos dañados durante la devolución

En caso de que el producto llegue dañado debido a un embalaje insuficiente o inadecuado por parte del cliente, Kobo Ceramic podrá rechazar la devolución y no estará obligada a realizar el reembolso.

14. Productos dañados durante el transporte

Debido a la naturaleza frágil de los productos cerámicos, el cliente deberá revisar el pedido en el momento de la entrega.

Si el paquete presenta daños visibles, se recomienda hacerlo constar ante el transportista y comunicar la incidencia a Kobo Ceramic en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.

Para gestionar la incidencia, Kobo Ceramic podrá solicitar fotografías del embalaje, del producto dañado y de la etiqueta de envío.

Pasado este plazo, Kobo Ceramic no podrá responsabilizarse de daños derivados del transporte, salvo que legalmente corresponda otra cosa.

15. Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, Kobo Ceramic procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución o desde que el cliente presente prueba de haber realizado la devolución.

Kobo Ceramic podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba suficiente de devolución.

16. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos confeccionados conforme a especificaciones del cliente.
• Productos que no puedan ser devueltos por razones de higiene, si han sido desprecintados tras la entrega.

17. Cancelación por parte del cliente

El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido sin coste siempre que este no haya sido preparado ni enviado.

Si el pedido ya ha sido enviado, deberá tramitarse como devolución conforme a las condiciones anteriores.

18. Uso de los productos

Kobo Ceramic no será responsable de daños derivados de un uso inadecuado, negligente o contrario a las indicaciones de conservación o uso de los productos.

19. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseño, logotipos y marcas, son titularidad de Kobo Ceramic o de sus licenciantes.

Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa.

20. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del usuario se regula en la Política de Privacidad del sitio web, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española vigente.

21. Modificaciones

Kobo Ceramic se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento para adaptarlas a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento del sitio web.

22. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, cuando este tenga la condición de consumidor.

En los demás casos, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Gijón, Asturias.

23. Resolución de conflictos online

De acuerdo con la normativa europea, el usuario puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

24. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puede contactar con Kobo Ceramic en:

Email: info@koboceramic.com
Teléfono: 618 740 968