Política de Envíos

En Kobo Ceramic trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos las condiciones de envío aplicables a nuestras compras online.

1. Zonas de envío

Realizamos envíos a toda España (Península). Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, por favor, contacta previamente con nosotros en info@koboceramic.com.

2. Plazos de entrega

El plazo de entrega habitual es de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido.

En productos artesanales o personalizados, el plazo puede ser superior. En ese caso, se informará claramente en la ficha del producto o durante el proceso de compra.

Los plazos pueden verse afectados en periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales o festivos).

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.

En algunos casos, Kobo Ceramic podrá ofrecer envío gratuito bajo determinadas condiciones o promociones.

4. Preparación de pedidos

Todos los pedidos son preparados con especial cuidado para garantizar la correcta protección de las piezas, especialmente por tratarse de productos cerámicos delicados.

El tiempo de preparación suele ser de 24 a 48 horas laborables.

5. Seguimiento del envío

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento por correo electrónico, siempre que el transportista facilite este servicio.

6. Incidencias en la entrega

Si el pedido llega con daños visibles en el embalaje, es importante hacerlo constar en el momento de la entrega al transportista y notificarnos lo antes posible en info@koboceramic.com.

En caso de no poder entregar el pedido por ausencia del destinatario, la empresa de transporte podrá realizar nuevos intentos o dejar instrucciones para su recogida.

7. Retrasos en la entrega

Kobo Ceramic no se responsabiliza de retrasos debidos a causas ajenas a la empresa, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, huelgas o situaciones extraordinarias.

8. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Kobo Ceramic no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivadas de datos incorrectos o incompletos.

9. Contacto

Para cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactarnos en:

Email: info@koboceramic.com
Teléfono: 618 740 968
WhatsApp: 618 740 968